ЕБ

Елизавета Басенко

Автор

3 опубликованные статьи

Персонал ПВЗ 31 октября 2026 · 3 мин чтения

Конфликты на ПВЗ: 5 типов трудных клиентов

Как оператору сохранить спокойствие, когда клиент кричит, и что делать владельцу, чтобы защитить персонал и пункт выдачи от потерь. Разбираем типы трудных покупателей и даем готовые фразы для общения.

ЕБ Елизавета Басенко
Рост сети 31 октября 2026 · 2 мин чтения

Какое оборудование нужно для ПВЗ: список и советы по выбору

Открываете пункт выдачи? Разбираем, без какой техники не обойтись в первые же дни, как не переплатить за лишние гаджеты и где найти баланс между ценой и качеством.

ЕБ Елизавета Басенко